Il nostro impegno per il gioco responsabile è direttamente correlato alla politica del servizio clienti. L’Azienda vuole che tu ti diverta con i giochi che forniamo, ma allo stesso tempo che tu sia consapevole dei possibili danni sociali e finanziari associati alla ludopatia.
Il gioco d’azzardo è riservato a chi ha compiuto 18 anni e deve essere considerato una forma di intrattenimento, mai una fonte di reddito.
Controllo del gioco
Il gioco dovrebbe essere considerato un passatempo divertente e non una fonte di reddito. Per alcuni giocatori è difficile vivere il gioco d’azzardo solo come una forma di distrazione e non spendere più di quanto possano permettersi, come fa la maggior parte dei giocatori.
Per mantenere il controllo sul gioco d’azzardo e prevenirne la dipendenza, devi sempre considerare quanto segue.
- Il gioco d’azzardo non può essere considerato una fonte di guadagno, ma un modo per passare il tempo.
- Non cercare una vincita immediata, avrai sempre un’altra occasione per vincere.
- Gioca solo se hai fondi disponibili destinati al divertimento.
- Mentre giochi, presta attenzione al tempo trascorso e al denaro speso.
- Se pensi di avere bisogno di una pausa dal gioco, puoi contattare il nostro team di supporto e ti escluderemo per un periodo.
Richiesta di autoesclusione
Puoi contattare il team di supporto via e-mail all’indirizzo [email protected] e chiuderemo il tuo account il prima possibile. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di eventuali altri account di cui è titolare e impegnarsi a non aprirne altri. Sebbene il nostro sito web compia ragionevoli sforzi per impedire la creazione di nuovi account, rimane esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano aperti ulteriori account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite su altri account.
Se hai domande o problemi legati al gioco, non esitare a contattare una delle associazioni elencate di seguito.
Come capire se hai un problema
Se sei preoccupato che il gioco d’azzardo possa avere ripercussioni negative sulla tua vita o sulla vita dei tuoi familiari, le seguenti domande possono aiutarti.
- Sottrai tempo al lavoro o allo studio per giocare?
- Il gioco d’azzardo per te è semplicemente un modo piacevole per passare il tempo e combattere la noia?
- Giochi da solo per lunghi periodi?
- I tuoi amici hanno mai criticato il fatto che giochi?
- Hai perso interesse per la famiglia, gli amici e gli hobby a causa del gioco d’azzardo?
- Hai mai mentito per nascondere di aver speso soldi o tempo giocando d’azzardo?
- Hai mai mentito, rubato o preso in prestito denaro per avere soldi per il gioco d’azzardo o per pagare i debiti di gioco?
- Sei riluttante dallo spendere i “soldi di gioco” per qualsiasi altra cosa?
- Giochi finché hai perso il tuo ultimo centesimo?
- Dopo aver perso, senti di dover recuperare il prima possibile?
- Quando giochi e rimani senza soldi, ti senti perso e disperato ed hai bisogno di giocare al più presto?
- Litigi, frustrazioni o delusioni ti fanno venire voglia di giocare di più?
- Il gioco ti causa depressione o persino istinti suicidi?
Più alto è il numero delle domande a cui hai risposto positivamente, maggiore è la probabilità che tu abbia problemi di ludopatia. Per discutere di questo problema, puoi contattare una delle associazioni elencate di seguito, che sarà in grado di darti consigli e supporto.
Associazioni che offrono aiuto e assistenza
Telefono Verde Nazionale — 800 558822. Servizio gratuito e anonimo dell’Istituto Superiore di Sanità dedicato al gioco d’azzardo problematico.
GamCare. Una delle associazioni più importanti e autorevoli che offrono consulenze, consigli e aiuto pratico per affrontare le conseguenze sociali del gioco d’azzardo. Sito: www.gamcare.org.uk.
Gamblers Anonymous. Un’associazione composta da uomini e donne che affrontano insieme la propria dipendenza dal gioco e supportano altri giocatori compulsivi nella loro battaglia personale. È presente a livello regionale in tutto il mondo. Sito: www.gamblersanonymous.org.
Gambling Therapy. Fornisce servizi di supporto e consulenza multilingua a chiunque sia affetto da ludopatia. Sito: www.gamblingtherapy.org.
Giocatori minorenni
Chiunque abbia un’età inferiore ai 18 anni non è autorizzato per legge a iscriversi su My Empire Casino. La società si impegna a verificare l’età di tutti i clienti. Tutti i minori scoperti a utilizzare il sito subiranno la confisca delle vincite.
Sistemi di filtraggio
I genitori possono controllare l’accesso a internet dei figli impostando un filtro, proteggendoli dai siti dedicati al gioco d’azzardo. Se utilizzi un computer condiviso con amici o familiari che non hanno ancora raggiunto l’età legale per registrarsi e scommettere sul nostro sito, ti consigliamo le seguenti soluzioni di filtraggio e parental control:
- Net Nanny — www.netnanny.com
Strumenti di autolimitazione nel tuo account
Nel tuo profilo My Empire Casino puoi impostare strumenti di controllo che ti aiutano a mantenere un rapporto sano con il gioco:
- Limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili.
- Limiti di puntata per singola giocata.
- Limiti di perdita entro un determinato periodo.
- Reality check con notifica temporale che ti ricorda quanto tempo hai giocato.
- Pausa temporanea del conto (cooling-off) di breve durata.
- Autoesclusione a tempo determinato o indeterminato.
Ti consigliamo di impostare questi limiti fin dal momento della registrazione, prima ancora di effettuare il primo deposito.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al gioco responsabile o all’autoesclusione, contatta il nostro team di supporto:
- E-mail: [email protected]
- Live chat: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente sul sito